Iedere marketeer die zich bezighoudt met het behouden van klanten, zal waarschijnlijk zeggen dat hun klanten tevreden zijn. Maar we zien ook dat tegenwoordig niemand meer loyaal is.
Overzicht berichten categorie ‘Artikelen’
Lees het artikel "Klantloyaliteit bestaat niet. Mensen zijn loyaal aan zichzelf." » E-mail marketing: analyseer, rapporteer en concludeer!
Door Linda Welles op vrijdag 15 juli 2011
Geen reacties
Inmiddels ben ik ruim twee jaar werkzaam bij Blinker als e-mail marketing consultant. Mijn voornaamste taak is om nieuwe klanten succesvol te laten starten met e-mail marketing. Het ‘Set-up proces’ start met een intakegesprek en naar aanleiding daarvan kunnen wij het MailPlus-account inrichten met de templates en de juiste database-instellingen.
Slapend e-mail bestand: tijd voor een wake up call!
Door Eric Beugelsdijk op maandag 4 juli 2011
Geen reacties
Als accountmanager van het klantsuccesteam help ik onze klanten hun e-mail marketingactiviteiten te verbeteren. In de tijd dat ik deze rol vervul (ruim anderhalf jaar), ben ik tegen een hoop vragen en problemen van klanten aangelopen.
E-mail marketing: product versus oplossing
Door Michael Don op donderdag 23 juni 2011
Geen reacties
Ik ben al een tijdje als Account Manager New Business werkzaam bij Blinker. Hier spreek ik dagelijks met marketing en/of communicatieprofessionals die op zoek zijn naar een e-mail marketingoplossing. Helaas constateer ik vaak in mijn gesprekken het volgende: Men is vaak opzoek naar een product in plaats van een oplossing voor hun probleem.
Het heractiveren van je (oude) e-mail bestand
Door Bryan van Bockxmeer op vrijdag 17 juni 2011
2 Reacties
Ondanks de nieuwe wetgeving rondom e-mail marketing, blijft het wel of niet mogen mailen van je contacten voor velen een grijs gebied. Het is daarom niet raar dat klanten van Blinker vragen hebben rondom wetgeving. Wat veel voorkomt, is dat een klant in de loop der jaren een flink mailbestand heeft opgebouwd vanuit verschillende bronnen.
Het dialect van e-mail clients: mogelijkheden en uitdagingen
Door Eelko van Diedenhoven op vrijdag 10 juni 2011
Geen reacties
Een mooi ontwerp van je e-mail nieuwsbrief samen met de juiste boodschap maakt absoluut het verschil. Zoals je bij grafisch ontwerp en marketing met recht kunt spreken van een ‘vak’, zo is ook de technische realisatie een specialisme.
De compositie van je e-mail nieuwsbrief
Door Frans van Bellen op donderdag 26 mei 2011
2 Reacties
Op feestjes en andere sociale gelegenheden komt de vraag nog wel eens aan bod: “Wat doe jij eigenlijk in het dagelijks leven?”. Docenten, advocaten, studenten en vakkenvullers hebben het dan makkelijk: één of twee woorden en iedereen weet waar het over gaat.
Opvallende case: Klanttevredenheid Monitor Autohaag Zeeuw
Door Tatiana Bekker op donderdag 19 mei 2011
Geen reacties
Mijn collega vertelde mij laatst over de grote beurt van zijn auto. Na de beurt kreeg hij een enquête in zijn inbox met de vraag hoe hij de service van Autohaag Zeeuw had ervaren. Noemenswaardig, want niet veel garages zetten Klanttevredenheid Monitors in en al helemaal niet op zo’n correcte wijze.
